हालांकि “सॉफ्टवेयर” शब्द आम बोलचाल में आ गया है, लेकिन “सॉफ्टवेयर” शब्द का प्रचलन अभी पूरी तरह से नहीं हुआ है। “सॉफ्टवेयर पैकेज” यह आम जनता के लिए अधिक रहस्यमय बना हुआ है। फिर भी, व्यापार और सूचना प्रणालियों की दुनिया में, यह शब्द मौलिक है।
इस अवधारणा के पीछे आधुनिक व्यावसायिक कम्प्यूटरीकरण का संपूर्ण इतिहास निहित है। लेकिन सॉफ्टवेयर पैकेज वास्तव में क्या है? यह पारंपरिक सॉफ्टवेयर से किस प्रकार भिन्न है? और यह अब व्यावसायिक रणनीति का इतना महत्वपूर्ण हिस्सा क्यों है?
यह लेख आपको सॉफ्टवेयर पैकेज की एक संपूर्ण, सटीक और अद्यतन परिभाषा प्रदान करता है।
सॉफ्टवेयर पैकेज की सटीक परिभाषा
शब्द सॉफ्टवेयर पैकेज यह दो पदों का संक्षेपण है: उत्पाद और सॉफ़्टवेयर.
किसी एक ग्राहक के लिए विशेष रूप से विकसित किए गए सॉफ़्टवेयर के विपरीत, सॉफ़्टवेयर पैकेज एक ऐसा सॉफ़्टवेयर है जो किसी एक ग्राहक के लिए बनाया गया होता है। मानक आईटी उत्पादइसे बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं या व्यवसायों को बेचने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
आधिकारिक परिभाषा के अनुसार (विशेष रूप से आईएसओ/आईईसी 2382 मानक से), एक सॉफ्टवेयर पैकेज “प्रोग्राम, प्रक्रियाओं और संबंधित दस्तावेज़ों का एक संपूर्ण सेट है जिसे कई उपयोगकर्ताओं द्वारा विभिन्न प्रकार के अनुप्रयोगों के लिए उपयोग किए जाने के लिए डिज़ाइन किया गया है”।
सारांश: सॉफ्टवेयर पैकेज एक तैयार सॉफ्टवेयर प्रोग्राम है, जिसे व्यावसायिक बिक्री के लिए डिज़ाइन किया गया है।
मुख्य अंतर: पैकेज्ड सॉफ्टवेयर बनाम कस्टम सॉफ्टवेयर
पैकेज्ड सॉफ्टवेयर की परिभाषा को पूरी तरह से समझने के लिए, इसे इसके ऐतिहासिक विकल्प: विशिष्ट विकास (या “कस्टम” सॉफ्टवेयर) के संदर्भ में देखना आवश्यक है।
| विशेषता | सॉफ्टवेयर पैकेज (रेडी-टू-वियर) | कस्टम सॉफ्टवेयर (हाउट कॉउचर) |
|---|---|---|
| विकास | प्रकाशक द्वारा एक लक्षित बाजार के लिए एक बार विकसित किया गया। | इसे विशेष रूप से एक ही ग्राहक के लिए विकसित किया गया है। |
| वैयक्तिकरण | कॉन्फ़िगर करने योग्य (टूल को कॉन्फ़िगर किया जा सकता है), लेकिन कोड में बदलाव नहीं किया जा सकता है। | कोड को आवश्यकतानुसार संशोधित किया जा सकता है। |
| लागत | इसका खर्च सभी ग्राहकों (लाइसेंस या सदस्यता) के बीच साझा किया जाता है। | ग्राहक सभी विकास लागतों का भुगतान करता है। |
| रखरखाव | प्रकाशक द्वारा नियमित अपडेट के माध्यम से उपलब्ध कराया जाता है। | ग्राहक (या इसे विकसित करने वाले सेवा प्रदाता) के खर्चे पर। |
| अंतिम तारीख | तुरंत उपलब्ध. | इसे विकसित होने में काफी समय लगता है (कई महीने या साल)। |
वस्त्र सादृश्य
सरल शब्दों में कहें तो, कस्टमाइज़्ड सॉफ़्टवेयर एक ऐसे सूट की तरह है जो आपके शरीर के लिए विशेष रूप से सिलवाया गया हो। यह आपको पूरी तरह से फिट बैठता है, लेकिन यह महंगा होता है और इसे बनाने में लंबा समय लगता है। वहीं, रेडीमेड सॉफ़्टवेयर एक मानकीकृत, बड़े पैमाने पर उत्पादित सूट की तरह है: आपको इसे पूरी तरह से सही करने के लिए सेटिंग्स को समायोजित करने की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन यह दुकानों में तुरंत उपलब्ध होता है।
सॉफ्टवेयर पैकेजों के प्रमुख परिवार
हालांकि यह शब्द किसी भी व्यावसायिक सॉफ़्टवेयर (जैसे वीडियो गेम या एंटीवायरस प्रोग्राम) पर लागू हो सकता है, लेकिन व्यवसाय में इसका मुख्य रूप से उपयोग महत्वपूर्ण समाधानों के संदर्भ में किया जाता है। आमतौर पर चार मुख्य श्रेणियां हैं:
ए. एकीकृत प्रबंधन सॉफ्टवेयर पैकेज (ईआरपी)
ये सबसे प्रसिद्ध हैं। एक ईआरपी (या अंग्रेजी में ERP)यह आपको एक ही डेटाबेस में कंपनी की सभी प्रक्रियाओं (लेखांकन, मानव संसाधन, बिक्री, खरीद, इन्वेंट्री) को प्रबंधित करने की सुविधा देता है। यह कंपनी की तंत्रिका प्रणाली है।
- उदाहरण: ओनाया बीटीपी (ओरिशा कंस्ट्रक्शन), एसएपी, ओरेकल, सेगिड।
बी. ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सॉफ्टवेयर पैकेज
रूपरेखा तयार करी ग्राहक समीक्षाओं को केंद्रीकृत करें लीड मैनेजमेंट के लिए, ये उपकरण बिक्री चक्र और मार्केटिंग का प्रबंधन करते हैं।
- उदाहरण: रिवियोसा, ट्रुस्पिलोट, सेल्सफोर्स।
सी. वर्टिकल (या उद्योग-विशिष्ट) सॉफ्टवेयर पैकेज
ये सॉफ्टवेयर पैकेज किसी विशेष क्षेत्र की गतिविधियों के लिए समर्पित होते हैं, और उन्नत “व्यावसायिक” कार्यक्षमताएं प्रदान करते हैं जो एक सामान्य ईआरपी में नहीं होती हैं (उदाहरण के लिए, चिकित्सा प्रबंधन, सामग्री बातचीत)।
डी. उत्पादकता सॉफ्टवेयर पैकेज
मानक कार्यालय उपकरण (वर्ड प्रोसेसिंग, स्प्रेडशीट, ईमेल) तकनीकी रूप से सॉफ्टवेयर पैकेज हैं क्योंकि वे लाखों प्रतियों में “बॉक्स” (भौतिक या डिजिटल) में बेचे जाते हैं।
- उदाहरण: माइक्रोसॉफ्ट 365, गूगल वर्कस्पेस।
कंपनियां सॉफ्टवेयर पैकेज को क्यों पसंद करती हैं?
1970 और 80 के दशक में, बड़ी कंपनियों ने अपने स्वयं के कंप्यूटर सिस्टम विकसित किए। आज, सॉफ्टवेयर की 90% ज़रूरतें पैकेज्ड सॉफ्टवेयर द्वारा पूरी की जाती हैं। क्यों?
1. लागत नियंत्रण
विकास लागत को हजारों अन्य ग्राहकों के साथ साझा करना, डेवलपर्स की एक इन-हाउस टीम को भुगतान करने की तुलना में अधिक आर्थिक रूप से व्यवहार्य है।
2. स्थिरता और रखरखाव
कौन गारंटी देता है कि सॉफ्टवेयर कल भी काम करेगा? पैकेज्ड सॉफ्टवेयर में, प्रकाशक रखरखाव, सुरक्षा अपडेट और नए नियमों के अनुपालन की गारंटी देता है। कस्टम सॉफ्टवेयर में, यदि डेवलपर कंपनी छोड़ देता है या दिवालिया हो जाता है, तो कंपनी को कोई सहायता नहीं मिलती।
3. तीव्र नवाचार
सॉफ्टवेयर प्रकाशक अनुसंधान एवं विकास में भारी निवेश करते हैं। किसी सॉफ्टवेयर पैकेज को खरीदने से कंपनी को तुरंत अत्याधुनिक तकनीकों (कृत्रिम बुद्धिमत्ता, क्लाउड) का लाभ मिलता है, जिन्हें वह स्वयं विकसित नहीं कर सकती थी।
4. “सर्वश्रेष्ठ श्रेणी” का एकीकरण
आधुनिक सॉफ्टवेयर पैकेज अक्सर उद्योग की सर्वोत्तम कार्यप्रणालियों को शामिल करते हैं। मानकीकृत सॉफ्टवेयर पैकेज (जैसे कि आईएसओ मानकों के अनुरूप) का उपयोग करके, कंपनी मान्यता प्राप्त उद्योग मानकों के अनुरूप हो जाती है, जिससे उसके भागीदारों के साथ संचार सुगम हो जाता है।
सॉफ्टवेयर पैकेज का विकास: SaaS से क्लाउड तक
सॉफ्टवेयर पैकेज की परिभाषा समय के साथ विकसित हुई है। पहले, सॉफ्टवेयर पैकेज को “स्थायी लाइसेंस” के तहत खरीदा जाता था और कंपनी के आंतरिक सर्वरों (ऑन-प्रिमाइस) पर स्थापित किया जाता था।
आज प्रचलित मॉडल यह है: सास (एक सेवा के रूप में सॉफ्टवेयरअब सॉफ्टवेयर पैकेज प्रकाशक द्वारा क्लाउड पर होस्ट किया जाता है। कंपनी को अब लाइसेंस शुल्क नहीं देना पड़ता, बल्कि मासिक सदस्यता शुल्क देना पड़ता है (जैसे नेटफ्लिक्स या फोन की सदस्यता)। इस बदलाव से सॉफ्टवेयर पैकेजों तक पहुंच आसान हो गई है, खासकर लघु एवं मध्यम उद्यमों और छोटे व्यवसायों के लिए, क्योंकि अब बड़े प्रारंभिक आईटी निवेश की आवश्यकता नहीं रह गई है।
निष्कर्ष
सॉफ्टवेयर पैकेज इसलिए, यह महज “सॉफ्टवेयर” का अकादमिक पर्यायवाची नहीं है। यह सॉफ्टवेयर के प्रति एक औद्योगिक दृष्टिकोण को दर्शाता है: एक मानकीकृत उत्पाद, जिसका परीक्षण, रखरखाव और विपणन एक सामान्य आवश्यकता को पूरा करने के लिए किया जाता है।
निर्णय लेने वालों के लिए, जोखिम प्रबंधन और दक्षता के लिहाज़ से, कस्टम डेवलपमेंट के बजाय रेडीमेड सॉफ़्टवेयर पैकेज चुनना अब एक रणनीतिक विकल्प है। यह एक ऐसे सिद्ध टूल तक पहुंच सुनिश्चित करता है जो समय के साथ विकसित होता है और अपने उद्योग की सर्वोत्तम प्रथाओं को समाहित करता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न: सॉफ्टवेयर पैकेज के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या विंडोज एक सॉफ्टवेयर पैकेज है? जी हां, देखा जाए तो विंडोज एक ऑपरेटिंग सिस्टम सॉफ्टवेयर पैकेज है। हालांकि, पेशेवर शब्दावली में इस शब्द का प्रयोग आमतौर पर ऑपरेटिंग सिस्टम के बजाय एप्लिकेशन सॉफ्टवेयर (प्रबंधन, व्यवसाय, कार्यालय) के लिए किया जाता है।
सॉफ्टवेयर प्रकाशक कौन हैं? विशेषज्ञ कंपनियां इन समाधानों को डिजाइन, विकसित और विपणन करती हैं। प्रसिद्ध उदाहरणों में माइक्रोसॉफ्ट (ऑफिस सॉफ्टवेयर), सेल्सफोर्स (सीआरएम), या फ्रांस में ओरिशा कंस्ट्रक्शन जैसे प्रकाशक (निर्माण उद्योग सॉफ्टवेयर पैकेज) शामिल हैं।
आप अपना सॉफ्टवेयर पैकेज कैसे चुनें? यह चयन कार्यात्मक मानदंडों (व्यावसायिक आवश्यकताओं), तकनीकी मानदंडों (मौजूदा प्रणालियों के साथ अनुकूलता), वित्तीय मानदंडों (स्वामित्व की कुल लागत) और मानवीय मानदंडों (समर्थन की गुणवत्ता और उपयोग में आसानी) के आधार पर किया जाता है।
